Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 09/10/2023

Chez AdBou, nous sommes déterminés à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Nous comprenons que, parfois, vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement pour un produit que vous avez acheté sur notre site. Cette Politique de Remboursement explique les conditions dans lesquelles nous pouvons accorder un remboursement et les étapes à suivre pour demander un remboursement.

1. Remboursements pour les Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous vous invitons à nous contacter dans les 48H suivant la réception du produit. Nous vous demanderons de nous fournir des photos du produit endommagé ou défectueux. Une fois que nous aurons reçu les photos, nous évaluerons la situation et vous informerons de notre décision.

Si votre demande est acceptée, nous vous offrirons les options suivantes :

  • Remboursement complet du montant de l'achat.
  • Renvoi du produit endommagé ou défectueux sans frais supplémentaires.

2. Remboursements pour les Produits Non Conformes

Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à la description de notre site web, veuillez nous contacter dans les 48H suivant la réception du produit. Nous vous demanderons de nous fournir des détails sur la non-conformité du produit. Une fois que nous aurons évalué la situation, nous vous informerons de notre décision.

Si votre demande est acceptée, nous vous offrirons les options suivantes :

  • Remboursement complet du montant de l'achat.
  • Renvoi du produit conforme sans frais supplémentaires.

3. Remboursements pour les Commandes Non Reçues

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable (veuillez vous référer à notre page de suivi de commande pour les délais de livraison estimés), veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête sur votre commande et ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

Si votre commande ne peut pas être localisée ou si elle est confirmée comme non reçue, nous vous offrirons les options suivantes :

  • Remboursement complet du montant de l'achat.
  • Renvoi de la commande sans frais supplémentaires.

4. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] en fournissant les détails de votre commande, une description du problème et des photos le cas échéant. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

5. Remarques Importantes

  • Les remboursements sont effectués dans la devise de paiement d'origine.
  • Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre mode de paiement.

6. Modifications de la Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à boutique.adbou@gmail.com